이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 리뷰티(이하 "회사")가 운영하는 MediTalk 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. "서비스"란 회사가 제공하는 AI 기반 병의원 상담 챗봇, 실시간 채팅, 예약 관리, 다국어 지원 등의 SaaS 플랫폼을 말합니다.
2. "이용자"란 이 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 병의원 및 그 소속 직원을 말합니다.
3. "환자"란 이용자가 운영하는 병의원의 채팅 위젯 또는 메신저를 통해 상담을 요청하는 방문자를 말합니다.
4. "콘텐츠"란 서비스 내에서 이용자가 입력하거나 AI가 생성한 텍스트, 이미지, 파일 등을 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일 7일 전까지 서비스 내 공지합니다.
3. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우, 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

1. 회사는 다음의 서비스를 제공합니다.
   • AI 상담 챗봇 (자동 응대, 첫응대 템플릿, 의도 분류)
   • 실시간 채팅 (위젯, 다국어 지원)
   • 봇 시나리오 빌더
   • 예약 및 상담 관리
   • 대시보드 및 통계
2. 회사는 서비스의 내용을 기술적·운영적 필요에 따라 변경할 수 있으며, 변경 시 사전에 공지합니다.
3. 서비스는 연중무휴 24시간 제공을 원칙으로 하되, 정기점검 등의 사유로 일시 중단될 수 있습니다.

제5조 (이용계약의 체결)

1. 이용계약은 이용자가 약관에 동의하고 회원가입을 신청한 후, 회사가 이를 승인함으로써 체결됩니다.
2. 회사는 다음의 경우 가입을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 실명이 아니거나 타인의 정보를 이용한 경우
   • 허위 정보를 기재한 경우
   • 법령 또는 약관을 위반한 경우

제6조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 서비스를 통해 환자에게 제공하는 정보의 정확성과 적법성에 대한 책임을 집니다.
2. 이용자는 AI 생성 응답이 의학적 진단이나 처방을 대체하지 않음을 환자에게 안내해야 합니다.
3. 이용자는 계정 정보를 안전하게 관리해야 하며, 제3자에게 계정을 양도·대여할 수 없습니다.
4. 이용자는 서비스를 이용하여 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
   • 법령에 위반되는 행위
   • 타인의 개인정보를 무단 수집·이용하는 행위
   • 서비스의 안정적 운영을 방해하는 행위
   • 서비스를 의료법에 위반되는 광고에 이용하는 행위

제7조 (회사의 의무)

1. 회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다합니다.
2. 회사는 이용자의 개인정보를 관련 법령에 따라 보호합니다.
3. 회사는 서비스 장애 발생 시 신속하게 복구하기 위해 노력합니다.

제8조 (AI 서비스 면책)

1. AI 챗봇이 생성하는 응답은 참고 정보이며, 의학적 진단·처방·치료를 대체하지 않습니다.
2. AI 응답의 정확성은 보장되지 않으며, 이용자는 AI 응답을 검토하고 필요 시 수정할 책임이 있습니다.
3. AI 응답으로 인한 직·간접적 손해에 대해 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제9조 (요금 및 결제)

1. 서비스 요금은 회사가 정하는 요금표에 따르며, 서비스 내 또는 별도 안내를 통해 공지합니다.
2. 유료 서비스의 결제는 신용카드, 계좌이체 등 회사가 제공하는 방법으로 합니다.
3. 환불은 관련 법령 및 회사의 환불 정책에 따릅니다.

제10조 (계약 해지 및 이용 제한)

1. 이용자는 언제든지 서비스 내 설정 또는 고객센터를 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다.
2. 회사는 이용자가 약관을 위반한 경우, 사전 통보 후 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.
3. 계약 해지 시 이용자의 데이터는 관련 법령에서 정한 보존 기간 경과 후 삭제됩니다.

제11조 (면책조항)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 정전 등 불가항력으로 인한 서비스 중단에 대해 책임지지 않습니다.
2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 책임지지 않습니다.
3. 회사는 이용자가 서비스를 통해 얻은 정보로 인한 손해에 대해 책임지지 않습니다.

제12조 (분쟁 해결)

1. 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 회사와 이용자는 상호 협의하여 해결합니다.
2. 협의가 이루어지지 않는 경우, 관할 법원은 회사의 본사 소재지 법원으로 합니다.